CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI ĐẶT PHÒNG VINPEARL HẠ LONG (?)
Những câu hỏi thường gặp của khách hàng khi đặt phòng và sử dụng các dịch vụ tại khách sạn Vinpearl Hạ Long Resort & Spa – Đảo Rều, Vịnh Hạ Long.
Giá phòng Vinpearl Hạ Long Resort & Spa bao gồm: Phòng nghỉ tiêu chuẩn 5*; Ăn sáng buffet; Sử dụng hồ bơi ngoài trời và bể bơi 4 mùa, phòng xông hơi & bể sục nóng, phòng GYM; Trà nước miễn phí trong phòng.
Bạn có thể đặt trực tiếp trang chính thức của khách sạn, tuy nhiên khi đặt phòng Vinpearl Hạ Long qua đại lý sẽ nhận được giá tốt hơn và được tư vấn đầy đủ thông tin hơn.
Đối với phòng khách sạn, mỗi phòng ngủ chỉ được phép ở tối đa 4 khách (3 người lớn + 1 trẻ em hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em). Người lớn được tính đủ 12 tuổi đến ngày chech in. Khách thứ 3 từ 4 tuổi trở lên sẽ áp dụng phụ thu theo chính sách của Vinpearl Hạ Long Resort & Spa.
Sau khi thanh toán tiền đặt phòng Vinpearl Hạ Long, bạn sẽ nhận được MÃ XÁC NHẬN trong vòng 24-48 tiếng. Riêng các đặt phòng gấp bạn sẽ nhận được MÃ XÁC NHẬN trước giờ nhận phòng 4-8 tiếng. Bạn có thể dùng MÃ XÁC NHẬN này để kiểm tra với khách sạn về đặt phòng của bạn đã chính xác chưa?
Khi làm thủ tục nhận phòng nếu bạn nhận thấy dịch vụ không đúng như trong xác nhận đặt phòng, vui lòng xác nhận lại với lễ tân khách sạn hoặc gọi ngay cho nhân viên tư vấn đã đặt phòng cho bạn để được hỗ trợ.
Có. Khi nhận phòng bạn vui lòng mang theo hoặc ghi nhớ MÃ XÁC NHẬN để đọc cho lễ tân khách sạn. Ngoài ra, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân để làm thủ tục check in.
Để đặt được phòng với giá tốt, chúng tôi thường offer bạn theo các chương trình khuyến mãi, do đó bạn sẽ không được tick điểm vào thẻ VinID. Chúng tôi chỉ áp dụng 1 loại khuyến mãi cho mỗi đặt phòng của bạn.
Nếu trong thời gian được thay đổi ngày check in bạn sẽ được đổi miễn phí, ngược lại bạn sẽ phải trả thêm phụ thu cho việc thay đổi này. Về tên khách lưu trú, trước 7 ngày check in chúng tôi sẽ phải cập nhật thông tin khách lên hệ thống của khách sạn, nếu bạn đổi tên sẽ phải trả phí đổi tên là 350,000 vnd/khách.
